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①對供應站的安全生產、防火工作負責，對站點安全工作承擔各項責任; ②認真貫徹“安全第一、用戶至上”的經營方針，搞好站點安全管理，落實各項安全管理制度;

③每月定時召開安全例會，組織員工進行安全和業(yè)務學習，總結安全生產、防火工作， 指出存在問題，提出改進意見和措施;

④積極組織好安全供、用氣的宣傳咨詢工作;

⑤經常對站點進行安全檢查，發(fā)現隱患及時整改。

①直接負責站點的安全生產、防火工作;

②經常檢查、督促各項安全管理制度的執(zhí)行，及時查出隱患，提出合理整改意見，并督促整改;

③做好值班、搶險維修、出入庫瓶、安全檢查等記錄的收檔存檔工作; ④負責組織消防訓練及安全活動。

①遵守各項安全管理制度，牢固樹立“安全第一，用戶至上”服務意識; ②嚴格執(zhí)行崗位操作規(guī)定和班前班后檢查，作好各項記錄并及時歸檔; ③發(fā)現事故隱患，及時報告，認真整改，杜絕一切安全事故;

④積極參加消防訓練及各項安全活動。

1、供應站員工必須了解液化石油氣的基本知識。

2、供應站應設立醒目的“嚴禁煙火”等警示牌。

3、站內嚴禁煙火，禁止使用電爐等易產生明火的家用電器。

4、供應站必須按照消防要求配齊消防器材，工作人員要會使用，并定期維修。

5、站內不得存放汽油等易自燃的有機溶劑。

6、站內不準穿高跟鞋、拖鞋及帶鐵釘的鞋及易產生靜電的服裝進行工作;

7、液化石油氣瓶庫所有電器設施應接地可靠，照明防爆，通風良好。

8、空實瓶要按指定的區(qū)域分別存放，并有明顯的區(qū)分標記。

9、鋼瓶存放的層數不超過兩層。

10、鋼瓶只準立放，不準橫放或倒放。

11、實瓶不宜存放過久，不得在陽光下曝曬。

12、搬運鋼瓶要輕拿輕放，嚴禁摔、拖、滾、砸鋼瓶，嚴禁金屬物品的撞擊，防止產生火花。

13、對于被檢查出的待修瓶、報廢瓶要分別按編碼排放整齊，不得與合格瓶互混。

14、供應站員工必須堅守崗位，因故離崗應安排好替崗人員。

15、送氣工在送氣過程中嚴禁抽煙和使用明火。

16、供應站站長在上班及下班后，應保持通訊暢通，接到報警后，必須迅速趕到現場， 進行組織搶救。

1、重大節(jié)假日、臺風、雷暴雨氣候前夕，必須對供應站進行一次安全檢查。

2、每周必須對供應站進行一次全面檢查，

一次夜間抽查(無實氣瓶時無需)，安全員必須每天對供應站進行不定時巡回檢查。

3、崗位員工做好自檢自查工作，嚴格履行崗位操作規(guī)定及各項職責要求。

①鋼瓶堆放是否整齊，有無漏氣瓶入庫。嚴禁空、實瓶混放;

②消防器材是否完好，消防通道是否暢通無阻;

③供應站周邊環(huán)境有無火險隱患;

④“嚴禁煙火”等警示牌是否完好;

⑤各項安全制度的執(zhí)行情況;有無違章情況和事故苗頭，重大節(jié)假日和臺風、雷暴天氣還必須落實安全防范措施和落實值班人員。

1、供應站員工必須經過燃氣管理部門培訓考核并取得上崗資格。

2、新員工上崗前除須取得上崗資格外，還必須經過企業(yè)內部的三級安全教育。

3、供應站員工三級安全教育內容為:

①液化石油氣基礎知識;

②消防知識及有關滅火器材的使用;

③公司的主要安全管理制度;

液化氣供應站點的安全規(guī)范管理

④公司的生產運作概況;

⑤公司勞動紀律。

①液化石油氣供應的流程;

②公司消防安全設施配備情況;

③重點部位防護措施和要求;

④對員工的安全要求。

①新員工崗位的工作任務和安全責任;

②崗位操作規(guī)程、工藝流程及安全防火規(guī)定;

③與相關崗位的相互關系及配合;

④崗位操作及消防器材實際使用培訓。

1、嚴格執(zhí)行各類設施(消防器材、報警器、電氣)的安全操作規(guī)定。

2、定期清洗各類設施，確保清潔、美觀。

3報警器24小時帶電狀態(tài)，每周試驗一次其靈敏度，確保靈敏可靠，消防器材嚴禁銹蝕，嚴禁日曬雨淋，保持完好有效，衡器計量準確，定期校驗。

1、鋼瓶在出入庫的搬運中，必須輕拿輕放，安全裝卸。

2、鋼瓶裝車時，必須捆扎牢固，關好車廂板，方可行車。

3、鋼瓶入庫必須檢查鋼瓶外觀質量是否符合要求，有無漏氣，附件是否齊全，并抽檢 重瓶充裝重量是否符合規(guī)定。

4、鋼瓶入庫空實瓶要按指定的區(qū)域分別存放，并有明顯的區(qū)分標記。

5、鋼瓶入庫鋼瓶存放的層數不超過兩層。

6、鋼瓶入庫鋼瓶只準立放，不準橫放或倒放。

7、鋼瓶出庫時，必須逐個檢查，有無超量、欠量、泄漏、鋼瓶外觀質量是否符合要求。

8、對不合格鋼瓶應及時進行安全妥善處理，并做好記錄。

液化氣供應站點的安全規(guī)范管理

1、供應站點應保證服務窗口準點開門營業(yè)，在營業(yè)時間內進入服務窗口的用戶未辦理完事

項前，服務窗口不得終止服務。

2、供應站點應當保持服務窗口的整潔，懸掛燃氣管理部門頒發(fā)的瓶裝液化氣銷售許可證和工商行政主管部門頒發(fā)的工商營業(yè)執(zhí)照。

3、供應站點應設有醒目的禁火標志，配有符合規(guī)定的消防器材。

4、供應站點應公示液化氣銷售價格及各項關聯服務的收費標準、服務窗口的營業(yè)時間、企業(yè)的服務(業(yè)務、報修、投訴)電話號碼和燃氣管理部門的監(jiān)督電話號碼。

5、供應站點必須保證連續(xù)、安全、可靠地供應合格液化氣。未經燃氣管理部門批準，不得在營業(yè)時間內停止供應液化氣。

6、供應站點收取用戶購氣費時，應當向用戶出具購氣費發(fā)票。

7、供應站點應當保證所售液化氣的充裝質量符合國家規(guī)定。

8、供應站點應保證服務窗口全年性營業(yè)，服務窗口節(jié)假日不停止營業(yè)。

9、供應站點應配有供用戶檢查重量的并符合國家規(guī)定的計量器具，配有供用戶試漏的裝置和材料，配有可燃氣體濃度檢測報警器。

10、供應站點應當向用戶履行安全用氣告知和宣傳安全用氣知識的義務，并向用戶發(fā)放安全用氣常識手冊。

1、為用戶提供送氣上門服務的，應當于接到用戶送氣上門的要求后3小時內送氣上門，并將給用戶的購氣費發(fā)票隨氣送達。

2、承諾免費送氣上門的，不得向用戶收取送氣上門服務費;

3、實行有償送氣上門的，收取送氣上門服務費應當符合物價行政主管部門的規(guī)定，并向用戶出具送氣上門服務費發(fā)票。

4、送氣上門后，用戶要求安裝、調試的，還應當為用戶提供安裝、調試服務，并不得收取安裝、調試服務費。

5、液化石油氣充裝質量符合國家現行《液化石油氣》(GB11174)的標準。

6、液化石油氣充裝量不得超過國家規(guī)定的允許誤差，即:

10kg液化石油氣鋼瓶充裝量為9.5±0.3kg，15kg液化石油氣鋼瓶充裝量為14.5±0.5kg，50kg液化石油氣鋼瓶充裝量為49.0±1.0kg。

液化氣供應站點的安全規(guī)范管理

①YSP-10鋼瓶內殘液量不大于0.5千克。

②YSP-15鋼瓶內殘液量不大于1千克。

③YSP-50鋼瓶內殘液量不大于2.5千克。

8、保證提供給用戶使用的液化氣鋼瓶符合國家規(guī)定。

9、供應站點接到用戶報告換氣后燃氣器具無法正常燃燒時，應當同時提示用戶暫停用氣，并于接報后2小時內上門處置。

10、供應站點接到用戶報告室內液化氣泄漏時，應當在接報的同時，提示用戶采取關閉液化氣鋼瓶角閥、自然通風等安全措施，并于接報后1小時內上門處置。

1、對用戶的投訴必須予以記錄，并在規(guī)定時間內給予處理。

2、對用戶投訴必須在10個工作日內辦結并反饋辦理結果;非企業(yè)原因，無法在規(guī)定時間內辦理的，應向投訴人作出解釋。

3、對新聞媒體曝光的服務問題，應于48小時內核實情況，并按信息來源向社會和新聞媒體反饋結果。

4、對建設主管部門或者政府其他部門或者消費者協會轉辦的投訴，必須在轉辦單位規(guī)定的時間內辦結，并根據轉辦單位的要求反饋結果。

5、投訴辦結率應達到100%。

6、開展服務投訴處理質量的回訪工作，回訪用戶投訴的問題是否得到解決，對處理的結果是否滿意。